Política de Troca e Devolução – Deluccia Lingerie

Na Deluccia Lingerie, queremos que você se sinta confortável e satisfeita com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente feliz com o seu pedido, temos uma política de troca e devolução simples e transparente para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

1. Prazos para Troca e Devolução

• Prazo para devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
• Prazo para troca: O prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto possa ser trocado ou devolvido, ele deve atender às seguintes condições:

• O item não pode ter sido utilizado, lavados ou danificados.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Não aceitamos devolução de produtos íntimos (como calcinhas e cuecas), por questões de higiene, salvo em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, basta seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail deluccialingerie@gmail.com ou pelo WhatsApp (014) 98121-4284, informando o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja trocar ou devolver.
2. Aguarde a confirmação: Nossa equipe entrará em contato com você para confirmar o processo e fornecer todas as instruções para envio do produto de volta.
3. Envio do produto: Após nossa autorização, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pelo nosso time de atendimento. O custo do frete para devolução ou troca será por conta do cliente, salvo em casos de defeito no produto ou erro em nosso envio.

4. Restituição de Valores

• Devolução: Caso opte pela devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser via crédito na fatura do cartão de crédito ou depósito bancário.
• Troca: Se preferir trocar o produto, você poderá escolher outro item disponível no nosso site ou nas lojas físicas, sujeitando-se à diferença de valor.

5. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, a Deluccia Lingerie oferece total garantia. Você tem o prazo de 30 dias após o recebimento do produto para entrar em contato e solicitar a troca ou devolução. Nessa situação, o frete para a devolução ficará por nossa conta.

6. Produtos Promocionais

Produtos adquiridos com desconto ou em promoções também seguem nossa política de troca e devolução, exceto quando houver restrições específicas na descrição da promoção.

A Deluccia Lingerie tem como prioridade a sua satisfação. Se precisar de qualquer ajuda, nossa equipe está à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excelente.

Atenciosamente,
Equipe Deluccia Lingerie